1. Zone d'expédition
Les expéditions sont assurées vers la France métropolitaine. Pour toute demande spécifique (Corse, UE, etc.), contactez notre support avant validation.
2. Délais de préparation et transport
- Préparation en atelier : chaque commande est testée, préparée et conditionnée sous 24 à 48 heures ouvrées (du lundi au vendredi, hors jours fériés).
- Livraison offerte en Point Relais Mondial Relay, pour toutes les commandes, sans minimum d'achat.
- Acheminement : généralement 48h ouvrées dès remise du colis à Mondial Relay.
3. Emballage sécurisé & protection ESD
Les composants électroniques de précision exigent une protection absolue contre les chocs et les décharges électrostatiques :
- Protection antistatique individuelle : blister rigide thermoformé dédié au socket du CPU (ou mousse amortissante conductrice pour broches PGA AMD) ou sachet ESD scellé.
- Conditionnement externe : boîte en carton renforcé à double cannelure et calage amortisseur anti-écrasement.
4. Réception du colis & procédure avarie
À la livraison, examinez avec attention l'état extérieur du paquet :
- Si le colis présente un écrasement, une déchirure ou une ouverture suspecte, refusez le colis ou formulez des réserves précises et écrites auprès du livreur.
- Prenez immédiatement des photographies du colis et du composant, puis prévenez NostalBox sous 48 heures ouvrées à support@nostalbox.fr afin d'enclencher l'assurance transporteur.
5. Modalités de retour (Rétractation & SAV)
Avant toute réexpédition, le Client doit impérativement adresser sa demande avec son numéro de commande par courriel à support@nostalbox.fr.
Les modalités de transport, les consignes d'emballage antistatique et l'adresse exacte d'expédition du colis de retour vous seront directement communiquées lors de la prise en charge de votre dossier par notre support.